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让你享受一流服务!创富轻卡忘保养 江淮巧解危难

2021-05-21 17:37:17 杨珮琳

卡友要创富,卡车来相助,作为卡友创富的好伙伴,江淮轻卡一直扮演着勤勤恳恳的创富帮手角色,一趟趟地拉着货,任劳任怨。江淮轻卡服务部门24小时待命,始终坚持“敬客经营”理念,坚持用户思维,结合实际应用场景,只为保障用户用车无忧。

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4月21日,一位客户来到山东胶州江淮服务站,说自己的车辆突然出现发动机异响,担心继续出车导致更大的故障。服务站认识到,车辆无法正常运营,每分每秒都在给用户造成损失。秉承着“用户至上 五星服务”的理念,该站及时将车辆运送至服务站内并安排维修工立即对车辆进行检查。经过检查,原来是客户近来业务非常繁忙,一心扑在赚钱上,但把车辆保养给耽搁了,因而造成了发动机异响。

经查询,该车为集团客户使用。胶州江淮服务站立即按江淮轻卡集团客户服务政策进行处置,安排专业维修队伍快速排查出问题,及时调运相关配件,消除发动机异响故障,让车辆恢复正常使用。

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集团客户服务政策是江淮轻卡为大客户提供的定制化服务政策,当客户有需要,江淮轻卡能快速反应,并通过1300多家售后服务网点和三级市场备件供应体系,为客户提供快捷、专业、全面的服务,客户不仅能享受预约服务、免费上门首保服务,还拥有“一对一”服务、专属服务站等一系列个性化的服务解决方案,能够最大程度贴合用户用户场景,使用户效益最大化。

此次以集团客户服务政策对故障车辆进行维修,不仅节约了用户的维修成本,而且节约了用户的时间。为表示感谢,客户特意为胶州江淮服务站送来一面锦旗。

“俗话说‘人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌。’之前一直在忙着跑运输,车子就没顾得上按时保养,有了这次经历,今后不管多忙,我一定会按时保养。”客户与服务站工作人员聊天时说,“非常感谢你们给予的售后服务,有了你们专业的服务,今后我们车子用起来也更放心。”

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江淮轻卡目前共有一级服务网络1300余家,二级服务网络上千家,遍布全国所有地级市及重点县域,无论用户的爱车在哪儿,都能及时、就近选择服务站进行维护;无论用户有何需求,随时可以拨打江淮服务站电话,江淮轻卡24小时为用户提供服务。

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