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全心服务,徐工汽车快速救援百万货物!

全心服务,徐工汽车快速救援百万货物!

卡家振凡

2023-05-05

全心服务,徐工汽车快速救援百万货物!

2023年4月25日晚8点,徐工汽车400客服中心接到求助电话,一辆满载海鲜的冷藏车辆在日照东港区遇到突发情况,无法驾驶,需要救援,由于情况紧急,值班客服立刻将此情况升级上报。

全心服务,徐工汽车快速救援百万货物!

紧急服务流程启动后,徐工汽车服务支持部火速跟进,第一时间派工最近的星级服务站快速前往处理,并联合当地办事处召开紧急会议,10分钟内便准备好备用车辆,以周全的服务方案,为客户提供坚实保障。

接到派工后,日照利万纳服务站孟师傅一刻也不耽误,立即电联客户初步定位故障点,备好所需的工具及配件,快马加鞭,在20点30分赶到客户车辆处。

全心服务,徐工汽车快速救援百万货物!

孟师傅抵达现场后,立即对车辆进行检修,不到30分钟车辆便成功恢复运营。从接到客户电话,到车辆抢修完成,整个过程仅用时1小时就为客户完美解决问题。客户侯先生被徐工服务的速度所感动:“这是一场价值百万的救援行动,漢風的产品不仅质量过硬,服务保障更加到位!”

全心服务,徐工汽车快速救援百万货物!

快速救援,倾心服务。未来,徐工服务团队将不断提升服务能力,以“严谨、细致、真诚”的服务态度,随时待命,持续为广大卡友提供更好的服务体验,全力保障客户高效运营。徐工汽车,不辜负每一份重托!

注:本文为厂商投稿,目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。卡车之家对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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