轻微卡市场的战火从未消停,各家品牌对于市场的竞争也从未停止。在刚刚结束的3月里,时代汽车订单交付客户高达3万台,一骑绝尘领跑轻微卡领域!在这场不见硝烟的“战场”中,时代汽车是如何做到一直以来位于行业领先地位,制胜法宝到底是什么?
● 深知客户不易 每一位都是我们的朋友
“每个来到我们公司的客户,都会成为我们的朋友。我们知道,卡车司机群体的不易,早出晚归,担负着整个家庭的责任。所以他们购买新车时,我们会把所有的工作提前做到位,并根据他们的时间提供服务。”这是每一位时代汽车的经销商和销售人员们不约而同达成的共识。
他们深知每一个卡车司机都是家里的顶梁柱,开车、送货的同时还要担负起整个家庭的责任,早出晚归,十分辛苦。他们理解当用户购买新车后,上牌、交车等一系列后续工作依然要耽误大量时间,但是货主不等人,卡友们会为此犯难......
因此,战斗在一线的销售人员们,时刻为给客户交车做足准备,自觉在各自的岗位上加班加点,发车、调度,只为在第一时间将新车交到用户手中。
晚上8点以后,在这种非工作时间去向客户交车,是陕西皓哲工作人员的常态。很多客户因为并不了解车辆的性能优势,尚存疑虑,他们便耐心讲解,逐个介绍,直到客户完全放心;还有很多客户没有固定的休息时间,经常需要很晚提车,他们也都全力配合,第一时间将车交到客户手中。
晚上7点,已经到了下班时间,有客户突然提出想要试车,青海时代辉煌公司的销售人员们没有一句抱怨,仍然积极安排、全程陪同;甚至到了晚上10点,工作人员还在给客户送车的路上,提车的客户是时代汽车的老用户了,交车时,他十分感动地说,“时代汽车不仅车好,服务更是没的说,这么晚还来给我交车,必须点赞。”
● 把细节做到极致 是时代汽车对自己的严格要求
然而如果一个品牌只是服务做得好,相信这并不足以成为吸引用户前来买车的足够理由。用户对于车辆质量的认可才是支撑品牌持续发展的根本动力。
“我是时代的老用户了,因为业务需要,今年又提了一辆时代M3,这车性能很好,开起来也舒服,最远跑到1000公里左右,到现在没出过什么毛病。”这位来自山东的用户对时代汽车产品最真实的评价。
好的品质来源于时代汽车从研发-质量-制造-销售与服务过程中对于每一个细节的严格把控。
依托福田汽车国家级工程技术研究院,时代汽车建立起了国内同行业一流的技术研究中心,是集产品概念研究、产品工程开发、产品试制试验和认证为一体的综合性研发机构,包含四个研发中心和六个职能部门。为时代汽车的产品研发、技术升级提供强有力的支持和保障。
时代汽车生产基地建立了8条国内先进的自动化整车检測线,配备了全自动大灯测试仪,ABS检测仪、制动试验台、数字式声级计、速度表检验台、侧滑检验台、全自动转向角测试仪及淋雨试验间,设备全部采用西门子进口设备,检测精度高,车辆入库前实施100%的性能检验。
时代汽车生产基地连年以“无不合格项通过中国质量认证中心及上海质量体系认证中心的年度监督审核。其检测中心顺利通过CNAS实验室国家认可,成为福田汽车集团下属事业部中第一个申报并一次性通过CNAS实验室国家认可的单位。
在生产管理上,时代汽车推进实施“精益制造流程",执行标准化管理和标准化生产,实现“"一个流”生产。此外,时代汽车生产基地拥有自动化程度较高的总装生产线、车身焊接线、车身涂装线、车果焊接线、车厢装焊与涂装共50条生产线和8条整车检测线。
时代汽车生产基地主要产品时代汽车,拥有5000多家销服网络,平均服务半径50公里,产品出口全球100多个国家和地区。同时建立了中国汽车行业最大的呼叫服务中心,为用户提供全天24小时服务,现已形成年度300万呼叫服务能力,为客户提供“全时关爰”服务。
● “汽车下乡”优惠高达1.5万元 真正让利给用户
今年伊始,国家发布多项举措促进汽车消费,同时也预示着时隔10年之久的“汽车下乡”活动再次启动。时代汽车积极响应国家政策号召,在全国范围内实行优惠补贴政策,涉及3大系列产品、750个品种,厂家最高直补15000元,真正做到了“汽车下乡,时代先行”。
时代汽车此次推出的“汽车下乡”优惠促销活动,也是真正的让利给用户,让卡友们享受到“真金白银”的购车补贴,减轻卡友们的购车压力,降低运营成本。
由此可见,时代汽车的成功绝非偶然。凭借着过硬的产品质量以及贴心的服务,时代汽车真正做到了以用户为中心,一步一步走进用户的心里。时代人也一直坚信:一群人,一件事,一起拼,一定赢!