【卡车之家 原创】日前,江苏省邮政局出台了《江苏省快递服务警示制度(试行)》,该制度针对快递服务企业推出了警示机制,日后还会纳入信用信息管理平台,会直接影响到快递企业的银行贷款等行为。
目前江苏省拥有快递服务品牌30多家,门店和分支机构3000多个。由于服务水平参差不齐,江苏省邮政管理部门将从寄递时限、服务满意度、消费者申诉率、安全生产、企业违法和违规等方面,对每个快递企业进行评估。
根据评估结果,对服务较差的企业按“黄色(略差)、橙色(很差)、红色(非常差)”三种颜色进行评级,除了警示外还会对其进行相应的惩处。
以红色警示为例,如果某快递公司在江苏省内快件寄递时限达标率低于85%;在江苏省的服务满意度列主要品牌中最低;在江苏省内每百万件快递中,消费者有效申诉30件以上;受到江苏省邮政管理部门行政处罚数量最多;发生2级以上邮政突发事件时,该快递公司将会受到红色警示。
● 编后语:
在网购日益普及的大环境下,近年来快递服务行业快速扩张,形成了百家争鸣的局面,如果没有好的管理机制,低质量的快递企业将会对整个行业造成难以控制的负面影响。(文/王建鑫 图/网络)
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