4月份：快递和邮政服务总申诉量54684件

有效申诉2781件，比上年同期下降68.9%。

5月24日，国家邮政局发布关于2019年4月邮政业消费者申诉情况通告。数据显示，邮政服务申诉和快递服务申诉件数均呈下降趋势。

据了解，针对邮政服务问题，申诉量达2883件，环比下降5.2%，同比下降20.2%。对于快递服务问题，消费者申诉达51801件，环比下降11.2%，同比下降70.4%。

根据数据统计，国内中通快递、百世快递、申通快递、德邦快递、顺丰速运、韵达快递、圆通快递申诉率分别为4.85%、8.1%、8.85%、40.56%、12.72%、6.04%、12.6%。国外快递UPS、DHL、FedEx申诉率分别为22.67%、6.98%、10.81%。